Возврат неиспользованных билетов, оформленных за премиальные баллы возможен менее чем за 8 часов до отправления поезда. Баллы будут возвращены на персональный счет в полном объеме.
Связаться с нами

Семейная программа

Семейная программа – это подпрограмма лояльности «РЖД Бонус», позволяющая участникам накапливать баллы на персональном счете семьи за совершение поездок членами семьи и использовать накопленные баллы для получения премиальной услуги.

    Что нужно сделать:

  1. Выбрать главу семьи.
    Глава семьи – это участник, на персональном счёте которого аккумулируются все семейные баллы. Главой семьи может стать участник Программы, достигший 18-летнего возраста, персональный счёт которого имеет статус «Активен».
  2. Присоединить членов семьи (не более 9 человек).
    Главе семьи необходимо из личного кабинета по форме обратной связи направить заявку на создание персонального счета семьи и копии документов, подтверждающих наличие родственных связей (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и прочее).
    Каждый член семьи должен быть зарегистрирован в Программе «РЖД Бонус».
    Для того, чтобы присоединить новых членов семьи или открепить персональный счет члена семьи от Семейной программы, необходимо направить заявку по форме обратной связи.
  3. Накапливать баллы на семейный счет.
    С момента прикрепления персональных счетов членов семьи к персональному счёту главы семьи баллы за оплаченные и фактически совершённые членами семьи поездки, а также баллы за приобретение членами семьи товаров / использование услуг эксклюзивных партнёров аккумулируются на персональном счёте главы семьи.
  4. Оформлять премиальные билеты.
    Глава семьи имеет возможность оформления премиальной услуги на себя и любого члена семьи за премиальные баллы, накопленные на персональном счёте главы семьи, в соответствии с Правилами оформления премиальной услуги.

Полные правила Семейной программы

По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в контактный центр по телефону: 8-800-100-1000 или через форму обратной связи.