Помощь

О программе

Что такое программа лояльности?

Могут ли юридические лица участвовать в программе?

Я – гражданин республики Беларусь / государства СНГ / иностранный гражданин. Могу ли я участвовать в программе?

 

Регистрация

Как вступить в программу «РЖД Бонус»?

Как заполнить поле «ЛОГИН» для входа в Личный кабинет?

Предоставляются ли бонусы за регистрацию в программе?

Данные, указанные при регистрации, изменились или были неверными. Как поступить в данном случае?

Как изменить персональные данные, если при регистрации совершена неточность?

Могу ли я иметь несколько счетов в программе?

Я зарегистрировался на сайте. Как получить карту?

Карта участника утеряна, подлежит ли она восстановлению?

 

Накопление баллов

Что надо сделать для начисления баллов за поездку?

Как зачесть международную поездку, совершенную по заграничному паспорту?

Как происходит процедура накопления баллов?

Если билет утерян как можно начислить баллы?

Могу ли я получить баллы за покупку билетов другому лицу?

Где на билете найти название перевозчика?

Можно ли копить баллы, передавая свой номер участника другим людям?

Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в программе?

За какие билеты начисляются баллы?

За какие билеты не начисляются баллы?

Существует ли срок действия баллов?

У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?

У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?

Какой номер проездного документа указывать при ретро начислениях баллов?

 

Партнеры

Что такое совместная банковская карта «РЖД - Альфа-Банк »?

Где и как можно подать заявку на выпуск совместной карты «РЖД - Альфа-Банк»?

Возможен ли перевод уже накопленных баллов «РЖД Бонус» на счет моей карты «РЖД - Альфа-Банк»?

Сгорают ли полученные баллы?

Как зарегистрироваться в программе" РЖД-Бонус" после получения банковской карты?

Как получить приветственные баллы по карте «РЖД-Альфа-Банк»?

Как узнать количество накопленных баллов по карте «РЖД - Альфа-Банк»?

Как накопить баллы по карте «РЖД - Альфа-Банк» быстрее?

Куда обратиться, если баллы за совершаемые покупки по карте «РЖД - Альфа-Банк» не поступили вовремя на счет?

 

Премиальный билет

Что такое премиальный билет?

Каковы условия получения премиального билета?

Производится ли начисление баллов за премиальный билет?

Возможен ли возврат премиального билета?

У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?

 

Элитный статус

Что такое квалификационные баллы?

Как стать участником элитного уровня?

Что даёт элитный статус в программе?

Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?

Что происходит после окончания действия «Элитного» статуса?