Помощь

О программе

Что такое программа лояльности?

Могут ли юридические лица участвовать в программе?

Я – гражданин республики Беларусь / государства СНГ / иностранный гражданин. Могу ли я участвовать в программе?

 

Регистрация

Как вступить в программу «РЖД Бонус»?

Как заполнить поле «ЛОГИН» для входа в Личный кабинет?

Предоставляются ли бонусы за регистрацию в программе?

Данные, указанные при регистрации, изменились или были неверными. Как поступить в данном случае?

Как изменить персональные данные, если при регистрации совершена неточность?

Могу ли я иметь несколько счетов в программе?

Я зарегистрировался на сайте. Как получить карту?

Карта участника утеряна, подлежит ли она восстановлению?

 

Накопление баллов

Что надо сделать для начисления баллов за поездку?

Как зачесть международную поездку, совершенную по заграничному паспорту?

Как происходит процедура накопления баллов?

Если билет утерян как можно начислить баллы?

Могу ли я получить баллы за покупку билетов другому лицу?

Где на билете найти название перевозчика?

Можно ли копить баллы, передавая свой номер участника другим людям?

Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в программе?

За какие билеты начисляются баллы?

За какие билеты не начисляются баллы?

Существует ли срок действия баллов?

У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?

У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?

Какой номер проездного документа указывать при ретро начислениях баллов?

 

Партнеры

Что такое совместная банковская карта «ВТБ24 – РЖД»?

Где и как можно подать заявку на выпуск совместной карты «ВТБ24 – РЖД»?

Возможно ли получить совместную карту «ВТБ24 – РЖД» если я не являюсь участником программы «РЖД Бонус»?

Как узнать номер участия в программе «РЖД Бонус» при получении совместной карты «ВТБ24 – РЖД»?

Если я являюсь действующим участником программы «РЖД Бонус», мой номер участника будет изменен?

Как получать баллы в программе «РЖД Бонус» за поездки поездами Федеральной пассажирской компании?

Как получать баллы по карте «ВТБ24 – РЖД» за повседневные покупки?

Возможно ли получить баллы за покупку билета по карте «ВТБ24 – РЖД»?

Где получить информацию о накопленных баллов по совместной карте?

Куда обратиться, если баллы за совершаемые покупки по карте «ВТБ24 – РЖД» не поступили вовремя на счет?

Могу ли я по программе «РЖД Бонус» (имея соответствующую карту «ВТБ24 – РЖД») оплачивать данной картой поездки моих родственников, получая при этом премиальные баллы на мой счет?

Как получить карту программы «РЖД Бонус» держателям карты «ВТБ24 – РЖД»?

 

Премиальный билет

Что такое премиальный билет?

Каковы условия получения премиального билета?

Производится ли начисление баллов за премиальный билет?

Возможен ли возврат премиального билета?

У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?

 

Элитный статус

Что такое квалификационные баллы?

Как стать участником элитного уровня?

Что даёт элитный статус в программе?

Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?

Что происходит после окончания действия «Элитного» статуса?